真情服务赢赞誉，患者口碑如金杯

“金杯银杯不如老百姓的口碑”这句话对康心医院心内科的医护人员们来说真的是感同身受。

 

近日，心内三科收治了一位因“口碑”而来的老年患者，在医院治疗的一周时间里，她又被医护人员的周到医疗护理所感动，临出院时她真诚的说“对护理过我的医护人员都表示感谢，我会告诉亲朋好友们，有心脏病就到康心医院来”。一起来听听她的就医故事吧。

 

患者陈婆婆（化名），72岁，8月15日因如厕起身后突然出现晕厥，数分钟后意识恢复，但有头晕、四肢无力不适症状，于乡村医院简单治疗。4天后再次出现晕厥，送往当地人民医院，行心电图检查提示三度房室传导阻滞，建议患者行“临时起搏器植入术”。因一熟识的街坊邻居范某曾在康心医院就诊，得知我院心脏病的诊疗技术较好，在向心内科鲁雪梅护士长详细了解后便决定前来我院进行手术。

 

急诊科立即派出120救护车到万盛快速接到患者。入院后经过详细诊断，确诊患者三度房室传导阻滞，同时还有老年性心脏瓣膜病，心率明显降低只有每分钟三十多次，随时有停搏的危险。何云副主任当机立断为患者实施临时起搏器安置术，经过周密的检查和安排后，患者又安置了永久性心脏起搏器。在CCU和心内三科的监护下，患者恢复良好。

 

在整个就医过程中，除了医生技术好，最让陈婆婆感动的是医生和护士对她的关心与照顾。陈婆婆在CCU虽然只住了一天，周到的护理服务却给她留下了十分深刻的印象，她说:“护士们态度好，很耐心，没有因为老年人不耐烦，帮我洗脸洗头擦身体，洗得干干净净的”。

 

 

转到普通病房后，何云副主任、鲁雪梅护士长等都经常看望关心她，时常来查看伤口，及时换药，还会细致询问伤口痛不痛、痒不痒等等。护士妹妹细心教她如何做康复运动，抬臂动手循序渐进，陈婆婆很快可以生活自理了，心里轻松了不少。

 

 

陈婆婆还讲到有一个特别让她舒心的地方——医院环境，“病房里淋浴设施、马桶、柜子这些都满足，房间也没那些味道”，跟住自己家里差不多，“我都这么大年纪了，也去过几家医院，这里（康心）我真的挑不出一点毛病。”

 

除了语言，陈婆婆和家人还用实际行动表达对医护人员的感谢，“我是老实人，漂亮的话我也不会说，我就把你们的优点通过我的真实感受传出去”。

 

（患者儿子发朋友圈感称赞康心）

 

“这个比那些锦旗来得实在”

患者的表扬信说出了他们心里最真的情感

 

患者口碑是金杯！“苍生为念，厚德载医”，患者的认可是动力，也是鞭策。