【我为群众办事】一站式服务中心，为您提供暖心服务

欢迎来到

重庆康心医院客户服务中心

“一站式服务中心”

让您少跑腿快办事!

一站式服务中心通过创新医疗服务模式，不断优化院内就医流程，持续改善患者就医体验，提升患者满意度，深化落实国家卫健委《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》精神的具体举措。

服务中心每日服务患者100余人次，主要涵盖门诊盖章、资料复印、就诊引导、失物招领、医保政策咨询、流程改进建议等，受到患者和家属好评。

重庆康心医院客户服务中心第一时间对患者就医过程中遇到的各类问题进行及时解决，想患者之所想，急患者之所急，真正将“以患者为中心”的服务理念落到实处。

“一站式服务中心”

具体服务项目

► 咨询服务

为患者提供预约挂号、预约住院、查询专家出诊信息，为老、弱、孕、残等行动不便患者提供轮椅及代挂号、代交费、代取药与陪诊、陪检等服务。

► 医保服务

为患者提供医保基本政策解答、医保结算清单打印服务。

► 邮寄服务

提供邮寄开药，检验、检查报告代寄服务。

► 军人依法优先

军人军属、退役军人和优抚对象门诊检查及检验项目享5折优惠，免挂号费（药品除外），请持有效证件在服务中心登记，优先挂号、就医、检查。

► 便民服务

为患者提供门诊盖章、资料复印、失物招领、雨伞租借、便民服务箱(如碘伏、酒精、棉签、创可贴、针线 、糖果饼干、老花镜、充电器)等。

► 诉求服务

及时听取并解决患者各类诉求，包括投诉、意见、建议、求助、信访、表扬等，实现医患沟通“零距离”。

► 语种服务

我们的服务人员为患者提供：普通话、粤语和英语等语言服务。我们还可以为患者提供免费电话翻译服务，如果您需要该项服务，请联系客户服务中心。

► 交通代办服务

离院时如需出租车或网约车，请与患者服务中心联系，收费标准以出租车打表计费或网约车平台计费实际金额为准（费用自理）,服务中心不收取任何费用。

一站式服务中心地址：一楼门诊大厅服务中心

服务时间：8：00--17：30