多一句问候，多一份温暖

（文/心内一科 李银山）在我从事医疗护理行业三年里，经历过许多人、很多事，大多数已随时间淡忘，但总有几句话烙在心里，久久难忘。记得一个一如既往的白班，我护理一位患病多年的糖尿病患者，他每天靠着胰岛素降血糖，我轻声的询问：“家属送饭来了吗?您饿了没？什么时候吃饭？想吃饭的时候告诉我们一声，我来测血糖，打胰岛素然后吃饭”。

这是护理工作中很常见的问话，却让患者很感动。他说我们工作方法与众不同，不仅是关心自己工作有没有做完，还会关心病人什么时候吃饭。他的话使我陷入沉思。护理行业作为一个特殊的行业，不仅是简单的打针送药的操作，而是需要有温暖的操作。在护理过程中，工作流程常重复不变，做久了就像机械一样，但护士决不能做只会操作的机器人。人是有情感和情绪变化的，因此不能忽略护理工作中那些重要的人文关怀。有时候一句温暖的问候就能起到缓解紧张情绪，稳定血压心率的良好治疗效应。心理健康近似看不见，摸不着，但在工作繁忙中，我们不仅重点关注患者疾病也要关注患者心理健康。患者的良好就医感受至关重要，“有没有饿，想吃什么，什么时候吃饭”等问话中体现着责任与爱心。平日工作中多一句问候，患者就会多一份温暖，医患关系也许会变得更加和谐。

心血管内科患者往往有着十几年甚至几十年的病程，长期饱受疾病的困扰，真的更需要关怀。护理人员应该在护理病人的过程中更多的去倾听病人的心声，多一句问候就多一份温暖与了解，多一些人文关怀就多一点和谐与信任。